مرکز راهنمایی

نمی توانم وارد ایمیل خود بشوم

کاربر گرامی عدم ورود موفقیت آمیز شما به سایت دلایل متفاوتی داشته باشد که برخی از مهم ترین آنها را شرح می دهیم

اشتباه وارد کردن ایمیل یا پسورد

گاهی اوقات کاربران در ورود نام کاربری دقت نمی کنند یا بدون @ وارد می نمایندهمچنین در بسیاری از موارد کاربران پسورد خود را با صفحه کلید فارسی وارد می نمایند در مورد این موارد دقت کافی را مبذول فرمایید.

cache بودن صفحه در مرورگر

معمولا برای اینکه صفحات زود تر نمایش داده شوند مرورگر ها بخشی از اطلاعات آنرا ذخیره می کنند، این امر بسیار مفید بوده ولی گاهی اوقات باعث اختلال در کار سایت می شود. راهنمای پاک کردن cache یا بطور ساده یا بطور ساده کلید Ctrl + F5 همزمان فشار دهید

مشکلات ناشی از مرورگر

میل‌فا با بسیاری از مرورگر ها سازگاری کامل دارد ولی با نسخه های قدیمی IE از 8 به قبل یا بعضی مرور گر های موبایل ناسازگار است
توجهگاهی مشکل از سازگاری با مرورگر نیست بلکه تنظیمات مرورگر مشکل دارد این تظیمات می تواند مثل غیر فعال بودن cookie ( فعال کردن cookie) یا javascript ( فعال کردن javascript) باشد. حتی گاهی اوقات تنظیمات امنیتی مرورگر مشکل دارد.

پایین بودن سرعت اینترنت

زمان اتصال به سایت مدت زمان محدودی است گاهی به علت کندی اینترنت این زمان زیاد تر می شود و صفحه خطا نمایش داده می شود.

اختلال در سایت

میل‌فا همیشه سعی بر آن داشته تا با ارائه سرویسی قابل اطمینان و در دسترس رضایت شما همراهان همیشگی را جلب نماید ولی گاهی اوقات به خاطر بروزرسانی سایت یا ترافیک بالا یا مشکلات مخابراتی به صورت موقت توان پاسخ گویی به شما عزیزان را نداریم که از شکیبایی شما سپاس گذاریم.

نمی توانم به IMAP یا SMTP ، POP3 وصل شوم

توجه برای استفاده از IMAP یا SMTP ، POP3 حساب کاربری شما باید ویژه باشد .

بسته بودن پورت های IMAP یا SMTP ، POP3 از طرف ISP شما

گاهی اوقات سرویس دهنده های اینترنت ISP ،پورت های پروتکل های ایمیل از قبیل 110، 143راغیر فعال می کنند که در این موارد می توانید به جای استفاده از پورت 25 از 587 برای smtp استفاده نمایید در غیر این صورت از با ISP خود تماس بگیرید.

تنظیمات اشتباه برنامه در خواست دهنده

تقریبا تمامی برنامه های درخواست دهنده از تنظیمات یکسانی جهت اتصال به میل سرور استفاده می نمایید. به عنوان نمونه تنظیمات Outlook رو بررسی نمایید

چگونه پیامک ارسال نمایم

و پس از ایجاد ایمیل جدید سپس باید حساب کاربری ویژه و آنرا شارژ نمایید در نهایت اقدام به ارسال پیامک نمایید

پیامک های من ارسال نمی شود؟

در مواردی که همزمان با اعیاد یا مناسبت ها یا روز های خاص می باشد سرویس دهنده های مخابراتی دارای مشکل در ارسال پیامک ها می شوند همچنین گاهی اوقات دریافت کنندگان؛ دریافت پیامک تبلیغاتی را غیر فعال کردن که مانع دریافت پیامک می شود